İptal Talebim Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim

Yeni yeni şeyler türetip insanları nasıl mağdur ederiz diye düşünüp bunu başarıyorsunuz, gerçekten tebrik ederim. İptal talebim mağazaya iletildi, 24 saat içerisinde geri dönüleceği söyleniyor fakat kimse dönmüyor. Ürünü iptal etmeyip bana gönderiyorlar ve iade işlemleriyle uğraştırıyorlar. Zamanım ve param boşa gidiyor. Kardeşimin hesabından Pull & Bear mağazasından ve başka bir satıcıdan toplamda 2500₺'ye yakın alışverişi kartımdan 3 taksit olarak yaptım, her şey okeydi. Fakat yaklaşık 5-6 dakika sonra Pull & Bear adlı mağazanın aynı ayakkabısı, sadece iç rengi farklı olan ve benim aldığım ayakkabıyla arasında yaklaşık 300₺ fark olan modeli karşıma çıktı. Fiyat politikası da oldukça ilginç! Siparişimi iptal edip o ayakkabıyı almak istedim ama tek tek iptal etmem gerekiyormuş. Diğer mağazadaki ürünleri anında iptal edebildim fakat Pull & Bear mağazası siparişimi iptal etmedi. Talep sistemi getirmişsiniz, madem bunu uyguluyorsunuz, buna uyun lütfen. Kimse sizin ilgisizliğinizle uğraşmak zorunda değil. Talebim 24 saat içinde değerlendirilecekmiş, tamam dedim. Bu arada iptal talebi gönderdiğim için Trendyol destekten de talep açamadım, bunu da belirteyim. Asistandaki arkadaş hatanın bende olduğunu söylemeye çalıştı, sanırım her zaman müşteri hatalı oluyor. Neyse, ben diğer ayakkabıyı ve diğer siparişlerimi tekrar aldım ve kapattım çünkü Trendyol'a güveniyorum; böyle hataların olmayacağını düşünüyordum. Bugün ise evime iki adet ayakkabı geldi. Bu bir şaka olmalı. Gerçekten sizin yüzünüzden ücret iadem gecikti, 3 ay boyunca 300₺ iade yatacak, 1500 TL 3 taksit olarak çekilmiş, ayrıca diğer siparişimin ücreti de 3 taksit çekildi. Şimdi bu ayakkabı da iade edilince o da 3 taksit olarak yatacak tabii ki. Ayakkabıyı iptal edemiyorum ve kimse de yardımcı olmuyor. Ürün elime geçince şubeye bırakabilirmişim. Yeni uygulamalar ve sistemler getiriyorsanız, bunları düzgün bir şekilde uygulayın ya da hiç sisteminize koymayın. İnsanların o an o paraya ihtiyacı olabilir, evinde hastası ya da çocuğu olabilir. Kimsenin işi gücü yok, böyle gereksiz durumlarla uğraşmak istemiyor. Ayrıca, ben bir mağazada anında bir ürünü iade edebiliyorum veya almayacağımı söyleyip çıkabiliyorum, kimse bana 24 saat içerisinde müdürümüz onay verecek vermezse göndereceğiz demiyor.