Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Yanlış Siparişte Geri Ödeme Reddi

profile
18 Nisan 01:30
90

18.04.2026 tarihinde saat 18:29’da Trendyol GO üzerinden Burger King Sultanbeyli Abdurrahmangazi şubesinden Kral Avantaj menüsü siparişi verdim. Siparişimde Whopper Jr, King Chicken, soğan halkası, patates ve kola vardı; ayrıca ek olarak dondurmalı sufle seçip bunun için de ekstra 65 TL ödedim.

Sipariş elime ulaştığında paket normalden çok hafif geldi, açtığımda ise içerikten şok oldum. Poşetten sadece Big King, patates, kola ve soğan halkası çıktı; seçtiğim menüdeki Whopper Jr ve King Chicken yoktu, ekstra ücret ödediğim dondurmalı sufle de gönderilmemişti. Yani siparişim neredeyse tamamen farklı ve eksik geldi. Sipariş numaram 11150186690’dır.
Teslimat numaram 9545390616’dır

18:50–19:00 arasında Trendyol GO canlı destek ile görüşme yaptım, tüm ürünlerin eksik ve yanlış olduğunu gösteren fotoğrafları gönderdim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak saat 00:50’de hiçbir açıklama yapılmadan iademin reddedildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine ikinci kez canlı desteğe yazdım, yine talebin alındığı söylendi; ama daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadığım ve her seferinde Trendyol GO’nun kullanıcıyı mağdur ettiğini gördüğüm için yine red geleceğinden neredeyse eminim.

Farklı uygulamalarda eksik ürün olduğunda temsilciler fotoğraflarla birlikte ilgilenip iade sürecini hemen çözüyor. Trendyol GO’da ise eksik ve yanlış gelen ürünler çoğu zaman görmezden geliniyor, kullanıcı açıklama bile yapılmadan mağdur bırakılıyor. Siparişimde gönderilen ürün ile uygulamada seçtiğim ürün tamamen farklı olduğu için ücret iademin adil ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu keyfi red kararlarının gerekçesinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Trendyol GO’dan, özellikle bu siparişimde yaşadığım sorun ve önceki tecrübelerim nedeniyle, sistemli şekilde kullanıcıyı mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim.

eksik-ve-yanlis-sipariste-geri-odeme-reddi-1.jpg
Yusuf
Yusuf
18 Nisan 19:32

Dün gece 00:50 deki 2. Talebimden beri hiçbir geri dönüş yok temsilciye bağlanıyorum bekleyin yazıp çıkıyorlar böyle hizmet görmedim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol GO Ve Burger King Yanlış Sipariş İadesi Reddi Ve Cevapsız Destek

profile
17 Nisan 15:01
37
Trendyol GO Ve Burger King Yanlış Sipariş İadesi Reddi Ve Cevapsız Destek
trendyol-go-ve-burger-king-yanlis-siparis-iadesi-reddi-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Patates Kızartması Burger'in İçine Karıştırıldı, İade Reddi

profile
23 Mart 12:03
124
Patates Kızartması Burger'in İçine Karıştırıldı, İade Reddi
Patates Kızartması Burger'in İçine Karıştırıldı, İade Reddi
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Ramazanda Yanlış Ürün Ve Reddedilen İade Talebi

profile
Cengiz
24 Şubat 18:01
201

Soğuk Burger Ve Haksız Trendyol Hesap Askısı: İade Talebi

profile
Devrim
03 Mart 11:50
346
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri