to read complaints and reviews, or file yours. 
Casa De Bella isimli mağazadan Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde 11028418951 numaralı siparişle 12 kişilik çatal bıçak takımı ve servis seti içeren bir set satın aldım. Ürün elime ulaşmadan önce başka bir ürün beğendiğim için iade etmeye karar vermiştim. Kargo geldiğinde paketi açıp ürünün ve özellikle servis setinin fotoğraflarını çektim ve ertesi gün hiçbir parçası eksik olmadan kapıdan teslim ederek iade ettim.
Üründe ne eksik ne de herhangi bir deformasyon vardı, tüm parçalar eksiksizdi. Buna rağmen iadem 18 Mart tarihinde reddedildi ve bana ürünün eksik gönderildiği söylendi. Daha sonra ürün tarafıma geri gönderildiğinde içinden servis setinin çıkarıldığını ve takımın bana eksik şekilde geri yollandığını gördüm. Yani hem 5.570 TL tutarındaki ödememi kredi kartımdan alıp iademi reddettiler, hem de eksiksiz gönderdiğim ürünü eksik bir şekilde bana geri yolladılar.
Bu süreçte hem Trendyol üzerinden hem de Instagram’dan bulduğum WhatsApp numaralarından marka ile iletişime geçtim. İlk başta bununla kendilerinin ilgilenmediğini söylediler, daha sonra ilgilenen birileriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde günlerce cevap vermediler. Trendyol müşteri hizmetleri de sadece markayla iletişime geçtiklerini, mail atacaklarını söylemekle yetindi, ancak ne Trendyol’dan ne de markadan net ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım.
Ben böyle bir durumla hayatımda ilk kez karşılaşıyorum. Hem ürünüm eksik gönderilerek mağdur edildim hem de param iade edilmeyerek hakkım yenmiş oldu. Eksiksiz teslim ettiğim ürünün içinden servis seti çıkarılarak bana eksik gönderilmesini ve bu süreçte sergilenen ilgisiz, umursamaz tutumu kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksiksiz teslim ettiğim ürünle ilgili üzerime atılan bu haksız eksik ürün iddiasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hem Casa De Bella markasının hem de Trendyol’un bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunu çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Onedekor satıcısından Arow marka 36 parça çatal bıçak kaşık takımı satın aldım. Ürünüm 17 Aralık’ta Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünlerin neredeyse hepsinin kusurlu olduğunu gördüm. Bıçaklar hasarlı, çay kaşıkları çizik ve kararmış, çatall...
30 Mart’ta Trendyol üzerinden Karaca bıçak seti siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 6 Nisan tarihinde sistemde “kayıp” olarak işlem yapıldığını gördüm. Bunun üzerine 7 Nisan’da Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Bana kargonun bulunması ya da bulunamazsa ücret ...
1 Mart’ta Trendyol üzerinden 11006732890 numaralı siparişle 947,76 TL ödeyerek bir çalışma masası satın aldım. Ürün 3 Mart’ta elime eksik parça ile ulaştı. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim, bana önce parça talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve hemen talep oluşturdum. Birk...
13 Mart’ta Trendyol üzerinden bir bıçak seti siparişi verdim. Sipariş numaram 11048146348’tir. Ürün 3 gün önce sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi, adresim Mardin Kızıltepe Dunaysır Mahallesi 582. Sokak No:6 olmasına rağmen herhangi bir ürün ya da kargo...
Casadebella 
Yorumlar