to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Asur marka asr 131 model bir matkap satın aldım. Ürünü kullanırken matkap bir anda durdu, aküler tam dolu olmasına ve ışık yanmasına rağmen hiçbir tepki vermiyor, düğmesi çalışmıyor. Ürün resmen elimde patladı ve o günden beri kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum.
Asur tarafına yalnızca WhatsApp üzerinden yazabiliyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Telefonlar kapalı, kimse geri dönüş yapmıyor, ürünün arkasında durulmadığını açıkça görüyorum. Elimde fatura olmasına rağmen muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum. Matkabın tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya bunlar olmuyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Haftalardır cevap alamadığım için sürecin uzamasını istemiyorum, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Trendyol bünyesindeki Dozzer Tools Türkiye satıcısından almış olduğum şarjlı matkap, 3. kullanımda çalışmaz hale geldi. Daha sonrasında firma ile birkaç kez iletişime geçtim ve kendileri ürünü geri göndermemi ve değişim yapacaklarını ilettiler. Ürünü verdikleri adrese gönderdim, üzerinden uzun bir s...
Trendyol üzerinden Assur Pro satıcısından Assur 12v şarjlı matkap satın aldım. Ürün elime hasarlı olarak ulaştı. Teslim aldıktan 3 gün sonra ürünü iade için kargoya verdim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürün garantiye alınıp onarıldığı belirtilerek 24 gün sonra tarafıma geri gönderileceği söyle...
Trendyol'dan satın aldığım Assur marka matkabın bataryaları bozuk olduğundan ve tork ayar düğmesi bozuk olduğundan garanti servisine gönderdim. Gönderdikten sonra servisin telefon numarası kesinlikle cevap vermiyor ve WhatsApp hattı da sürekli oyalıyor. 1.5 ay oldu. Matkabım hala ortada yok. 20 iş g...
10.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Assur satıcısından Assur 21v şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olmadığını ve bozuk olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1500₺ tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün faturası elimde mevcut. Ürün kısa sürede bozulduğu için ser...
17.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1556,66 TL ödeyerek Assur marka kırıcı delici matkap satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra enerjiye bağladım ve yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra tamamen durdu, bir daha da çalışmadı. Ürün garantili olmasına rağmen, 18.10.2025 tarihinde Trendyol’un anlaş...
Yorumlar