to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 128 GB siyah cep telefonu satın aldım. Ürün 2 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi. Telefonu teslim aldığımda ön yüzünün sol alt köşesinde küçük bir kusur vardı, yenilenmiş ürün olduğu için bunu sorun etmeden kullanmaya devam ettim. Ancak 15 Nisan 2026’da telefonun şarjı bitip kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı.
Satıcı ile iletişime geçip, telefonun şarjı bittikten sonra tamamen kapandığını, açılmadığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi, artık ürünün sağlam olduğuna güvenmediğimi belirttim. Satıcının bana verdiği cevapta yeni ürün ya da parça tedarik edemediklerini, istersem Trendyol Asistan üzerinden iade başlatabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak iadem reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iademin ürünün içinde iCloud hesabı açık olduğu gerekçesiyle reddedildiğini söylediler. Ben de zaten ürünün arızalı olduğunu, kapandıktan sonra hiç açılmadığını, dolayısıyla kapanmış ve açılmayan bir telefondan nasıl çıkış yapabileceğimi kendilerine ilettim. Bunun üzerine tekrar iade kodu oluşturuldu, fakat bu sırada ürün zaten bende değildi, ürün hala onlardaydı. Buna rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü satın alırken Yurtiçi Kargo telefonu evime getirmişti. İade sürecinde ise bu kez “dağıtım alanı dışında” denilerek ürün tekrar evime getirilmedi, üç gün boyunca şubede tutulup sonrasında iadeye sokuldu. Aradığımızda da telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de 12.975,12 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edildi; tamamen mağdur durumdayım.
Bu telefonu dışarıda daha uygun fiyata alabilecekken özellikle Trendyol güvencesine güvenerek buradan satın aldım. Trendyol’un hem satıcının hem de Yurtiçi Kargo’nun bu süreçteki sorumluluğunu dikkate alarak, arızalı olduğu için iade ettiğim telefonun bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi yollara başvuracağımı ve uğradığım maddi manevi zararla ilgili tazminat da dahil olmak üzere gerekli girişimleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden 19 Ocak tarihinde yenilenmiş iPhone 11 64 GB beyaz bir telefon satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı ilk kez kullanmaya başladığım gün, telefon görüşmesi yaparken aniden kapandı. Güç düğmesine bastığımda ekran gri oluyor ve telefon normal şekilde açılmıyor, bu nedenle ...
Trendyol üzerinden yenilenmiş iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Siparişimi 19 Ocak’ta verdim, ürün 26 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı açıp bir süre kullandıktan sonra şarj seviyesi yüzde 37’ye düştüğünde şarja takmak istedim ancak telefon kesinlikle şarj almadı. Yani ürün daha ilk günden kusurl...
01.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 11 marka cihaz satın aldım. 29.01.2026 tarihinde Trendyol Asistan ile yaptığım görüşmede, cihazımın garanti süresinin bitmesine 13 gün kaldığını ve cihazda pil sorunu, şebeke sorunu, ses sorunu, ekran donma sorunu olduğunu, ayrıca yüz tanımanın neredeys...
Trendyol üzerinden Lupo Teknoloji isimli satıcıdan 23 Kasım tarihinde iPhone 11 marka telefon satın aldım. Ürünü sıfır ve ayıpsız olarak aldığımı düşünürken, elime geçtiğinde telefonun şarj almadığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğuna dair fotoğrafları da satıcıya ilettim. Satıcı, telefonu ikinci...
Trendyol üzerinden Garantili Cep mağazasından yaklaşık iki buçuk ay önce yenilenmiş bir iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Açıklamada batarya sağlığının %85’in üzerinde olacağı belirtilmesine rağmen, telefon bana %85’in altında bir batarya ile gönderildi ve üstelik şarj almıyordu. İlk aşamada cihaz...
Yorumlar