to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs saat 11.30 civarında Ümraniye Safir bölgesinde Aras Kargo’nun kata teslim etmesi gereken Trendyol siparişimi, kurye hiçbir şekilde kata çıkarmadı ve beni aşağıya çağırdı. Paketin 30 kg’ı geçmediğini, iki adet kilim tarzı halı olduğunu söyledim; buna rağmen 30 kg’ı aşıyor diyerek kesin bir dille kata teslim yapmayı reddetti. En azından halılardan bir tanesini çıkarıp getirmesini istediğimde bile bunu kabul etmedi.
Eve geldiğimde hassas tartıda iki halıyı da tarttım ve toplam ağırlığın 20 kg civarında olduğunu gördüm. Yani hem yanlış bilgi verildi hem de almak zorunda olduğum hizmeti alamadım. Kadın halimle iki halıyı da kendim taşımak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet almak istemediler, sistemde 30 kg göründüğünü söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Üstelik üç ürünlü bir siparişti; ikisi teslim edildi, diğer ürün yoldaydı. Muhtemelen toplam ağırlık üzerinden konuşup beni yanıltmaya çalıştılar. Gelen ürün görselde kg belli ilettim.
Trendyol üzerinden kata teslim hizmetiyle aldığım bu kargonun kata çıkarılmaması, personelin bu kadar katı ve ilgisiz davranması ve müşteri hizmetlerinin şikayet bile almaması nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo ve Trendyol’dan, bu tür yanlış bilgilendirme ve hizmet verilmemesi olaylarının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol aracılığıyla verdiğim siparişte, siparişin teslimat süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere yönlendirildi, ancak kargo firması, siparişimi kata çıkarmayı reddetti ve beni aşağıya çağırarak teslimatı ge...
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye kapıyı sadece bir kere çaldı, açmam için fırsat bile olmadan geri gitti. Hemen kapıyı açtığımda ortada kimse yoktu, ardından da “ulaşılamadığı içi...
Trendyol üzerinden 12 kilo kedi maması siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 26 Ocak’ta kargoya verildiği, 28 Ocak’ta ise teslim edildiği görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aras Kargo şubesini defalarca aradım, hem kuryeyle hem de müdür dahil olmak ü...
Aras Kargo. Bir adet masa ve bir adet sallanan berjer siparişi verdim. Her iki ürün de Aras Kargo tarafından teslim alındı. Masa iki gün önce teslim edildi, ancak kuryeler masayı sadece binanın girişine bırakıp hiçbir şey söylemeden hemen uzaklaştılar. Binada asansör olmasına rağmen ürünü daireme ka...
Trendyol üzerinden 7260031051952528 sipariş numarasıyla “Enjoy Yetişkin Kediler için Tavuklu Tam ve Dengeli Kedi Maması 15 kg” ürününü sipariş ettim. Siparişimin Aras Kargo ile teslim edilmesi planlanmıştı. Perşembe günü kurye beni telefonla arayarak, kargoyu kapıya getirmek yerine bina girişine bı...
Yorumlar