to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 saat 19:55’te Trendyol GO by Uber Eats üzerinden Adana’daki Çoban Katık Döner isimli restorandan sipariş verdim. Restoranın menüsünde 1,5 litre kola yer almasına rağmen, daha önce aynı yerin 1 litre Pepsi gönderdiği bir deneyimim olduğu için sipariş notuna “Eğer 1,5 litre göndermeyeceksen siparişi iptal et” şeklinde özellikle yazdım. Buna rağmen restoran, 20:02’de siparişi “tedarik problemi” diyerek iptal etti.
Sipariş detayında açıkça yazan bir ürünü stokta yoksa menüde göstermek ve müşteriyi o ürün vaadiyle siparişe yönlendirmek bence açık bir şekilde suistimaldir. Restoran, stokta olmayan ürünü hâlâ menüde neden gösteriyor ve bu durum Trendyol GO tarafından neden denetlenmiyor? 11129379476 numaralı siparişe dair yaşadığım bu süreçte kendimi hem restoran hem de platform tarafından mağdur edilmiş hissediyorum.
Ayrıca Trendyol GO tarafında sorunu gerçekten çözecek, inisiyatif alabilecek bir müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Kullanıcıyı yalnız bırakan bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da büyütüyor. Restoranların stok ve menü denetimlerinin sıkı şekilde yapılmasını, bu tür suistimallerin engellenmesini ve benzer durumlarda ulaşılabilir, yetkili müşteri temsilcileriyle doğrudan görüşebileceğimiz bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Dün gece Trendyol GO üzerinden yaklaşık saat 02.40 civarında bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” ve restoran açık olarak göründü, ben de saat 03.30’a kadar kuryeyi kapıda bekledim. Yaklaşık bir saat sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir and...
27.02.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Trendyol GO üzerinden iftar için yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra iftara yetişmeyeceğini düşünerek iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden canlı asistanla görüştüm. Canlı asistana siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme ra...
15 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Anzelem Et Kebap (Bostancı) / Kadıköy-İstanbul restoranından #10968223118 numaralı siparişi verdim. Sipariş saati 19:57, toplam tutar 1140 TL. Siparişi yanlışlıkla verdiğim için 19:59’da canlı destekten iptal talep ettim ve talebimde açıkça “iptal edip başk...
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, 30. Dakikanın sonunda siparişim iptal edildi. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer şekilde sipariş iptali ve sor...
4 Ocak Pazar günü saat 19.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Ye Sen Burger adlı restorandan 10848713052 numaralı siparişi verdim. Adresim Trendyol profilimde ve teslimat adresinde son derece açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, siparişim farklı bir adrese gönderildi. Bizi aradıklarınd...
Yorumlar