to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden 10402570090 numaralı siparişim için Kayabaşı Mahallesi, Kayaşehir Bulvarı, Avrupa Konutları 1. Etap a Blok girişinde bulunan Texx kargo otomatını teslimat noktası olarak seçtim. Perşembe günü ürünümün gel al noktasına geldiğine dair bildirim aldım ve tarafıma şifre gönderildi, ancak bu şifre çalışmadı. Daha sonra iki kez daha yeni şifre gönderildi, fakat hiçbirini kullanarak kargo otomatından ürünümü alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ve görüşmelerde ürünü kesinlikle iade etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Pazar günü sistemde siparişimin teslim edildiğini gördüm, az önce tekrar aradığımda ise para iadesi olduğunu kendi kontrolümle fark ettim. Ben sormasam ve kontrol etmesem müşteri hizmetleri bu iade bilgisini benimle özellikle paylaşmayacaktı, bu da güvenimi iyice sarstı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de talebim dışında gerçekleşen bu iade süreciyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.
Ben ürünümün iade edilmesini değil, sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyordum. Trendyol Express’ten, bu yaşanan aksaklığın ve yanlış yönlendirmenin incelenmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, talebim dışında yapılan iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreç için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde verdiğim siparişte teslimat noktası olarak Trendyol Express gel‑al noktasını seçtim ve kargomun otomat üzerinden teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak pazar günü verdiğim siparişle ilgili 12 Mart’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetler...
Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express kargo firmasıyla gönderilen iki farklı ürün siparişim vardı. Siparişlerimden biri pazar günü verdiğim sipariş sonrası çarşamba günü, diğeri ise cuma günü “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilemedi görünüp iade sürecine alındı. Oysa belirtilen adrest...
4 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün için “2 gün içinde kapında” şeklinde bilgi verildi ve gerçekten de zamanında, sorunsuz bir şekilde Trendyol Express teslimat noktasına ulaştı. Teslimat noktası olarak tex Kargo Otomatı Beyaz Center, Barış Mah. Akdeniz Cad. No:8/1 ...
Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10093245959 olan siparişim 31.12.2025 tarihinde teslimat sürecine girmiş görünmesine rağmen Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne bir arama, ne bir SMS, ne de ...
Trendyol’dan verdiğim 10283949998 numaralı siparişim için Cuma günü teslim aldığımız ürünü iade etmek istedik. Aynı gün akşam gelen başka bir Trendyol Express görevlisine, pazartesi için iade günü seçmiş olduğumuzu ancak isterse iade tarihini değiştirip ürünü hemen kendisine teslim edebileceğimizi s...
Yorumlar