Kurye Ürün Almadı, İade Süresi Dolmuş Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 10404808483 ve 10404808484 teslimat numaralı siparişlerim için 27 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. Trendyol Ekspress kuryesinin bulunduğum adresten ürünü teslim alacağı söylendi. Buna rağmen 4 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım, fakat her gün “size ulaşamadık” şeklinde SMS almaya devam ettim.

Bu süreçte iki kez Trendyol ile iletişime geçtim ve her seferinde ertesi gün kuryenin ürünü almaya geleceği bilgisi verildi, ancak kurye yine gelmedi. Daha sonra kuryeye ulaştığımda beni hiç aramadığını kendisi de doğruladı. Ardından üç kez daha Trendyol’la görüştüm fakat bu kez resmi iade sürem 2 Mayıs’ta dolduğu gerekçesiyle iademin artık alınamayacağı söylendi.

Kuryenin beni aramaması ve ürünü teslim almaya gelmemesi tamamen kendi süreçlerindeki bir aksaklık olmasına rağmen, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kurye gelmeyecek olsaydı ürünü kendim de götürüp iade edebilirdim. Ürünlerimin iade sürecinin yeniden açılmasını ve bu siparişlerim için iade işlemlerimin tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.