Küçük Paket İçin Aşırı Kargo Ücreti

19.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile gönderdiğim küçük boyutlu ve hafif paket için, haksız yere 92 TL kargo ücreti yansıtılmıştır. Gönderime ait teslimat numarası 151825398’tir. Gönderdiğim paket küçük paket niteliğinde olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Dolap uygulaması ile görüştüğümde sorumluluğun Trendyol Express’te olduğunu, hatanın kargo firmasından kaynaklandığını belirterek topu kargo şirketine atmıştır. Ancak ben hem Dolap’ın bu süreçte sorumluluk almamasından hem de Trendyol Express’in uyguladığı bu tutardan dolayı şikayetçiyim. Daha önce aynı uygulama üzerinden çok daha ağır ve büyük paketler göndermeme rağmen hiçbir zaman böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmamıştım.

Mağduriyetimin giderilmesini, gönderime yansıtılan 92 TL’lik haksız kargo ücretinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.