to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla mobil uygulamasında yaklaşık iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamadan bir alışveriş ve para işlemleri için işlem yapmam gerekirken bu durum nedeniyle internetten sipariş veremedim, hesabımdaki parayı çekemiyorum ve IBAN yoluyla para gönderemediğim için mağdur oldum.
Uygulamadaki “Kimliğimi Tanımla” bölümüne girdiğimde sürekli hata alıyorum ve ekranda “Ne olduğunu biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı çıkıyor. “Yeni kimlik kartım var” seçeneğini işaretlediğimde ise “Devam” butonu aktif görünmesine rağmen tıklanamıyor ve işlem ilerlemiyor. Telefonum Samsung s21 fe 5g ve daha önce aynı hesap üzerinden kimlik doğrulama işlemini birkaç kez sorunsuz şekilde tamamlamıştım.
Yaklaşık 5 ay önce de yeniden kimlik doğrulaması yapmıştım. Buna rağmen tekrar doğrulama talep edilmesi ve bu işlemin uygulamadaki teknik hata nedeniyle gerçekleştirilememesi hem zaman kaybına hem de hesabımdaki parayı kullanamamama neden oluyor. Sorunun acilen incelenmesini, kimlik doğrulama ekranındaki hatanın giderilmesini ve hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Tosla hesabımda daha önce kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamıştım ve uzun süredir başkalarının IBAN’ına para gönderebiliyor, internetten alışveriş yapabiliyor ve kartımı sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 3 gün önce internetten yaptığım bir alışverişin ödemesi sırasında “banka reddetti” u...
Hesabıma para yatırdım bir ürün almak için, fakat sonra baktım ki şirket kartımı kabul etmiyor. Sonra uygulamaya girdim ve iki gündür Tosla uygulamasında kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik fotoğrafı çekme ekranına geldiğimde “Ne oldu, biz de anlamadık” ...
Tosla mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama içinde “kimliğimi tanımla” bölümüne girdiğimde ekranda sadece hata veriyor ve “ne olduğunu biz de anlamadık” şeklinde bir ifade çıkıyor. Devamında alttaki “yeni kimlik kartım var” seçeneğine izin verdikten sonra “devam” tu...
Yaklaşık 1 aydır Tosla hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimliğimi doğrulamama rağmen uygulamada hâlâ kimliğim doğrulanmamış gibi görünüyor. Kimlik doğrulama adımına tekrar girmek istediğimde ise karşıma sadece bir IBAN ve açıklama bilgisi çıkıyor, işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun neden...
Yaklaşık 1 aydır Tosla hesabımda kimlik doğrulamasıyla ilgili devam eden bir sorun yaşıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamama rağmen, online işlemlerimde ödeme yapmaya çalıştığım her seferinde “ödeme başarısız, kimlik doğrulaması eksik” uyarısı alıyorum ve sistem benden tekrar kimlik doğru...
Yorumlar