Togg Çayyolu Servisinde Bir Günlük İşlem 10 Gün Bekletildi

Togg Çayyolu servisine lastik basınç uyarısı için tesisat taşınması işlemi yapılması amacıyla aracımı teslim ettim. Normalde bir günde yapılabilecek bir işlem için aracım serviste tam 10 gün boyunca bekletildi ve bu süre içinde aracıma herhangi bir işlem yapılmadı.

Servise her gelişimde bir sorunu düzeltmeye çalışırken çalışan başka sistemlere zarar verildiğini, “yapıldı” denilen işlemlerin aslında yapılmadığını ve işlerin tamamen baştan savma yürütüldüğünü gördüm. Üç yıldır bu servisle uğraşıyorum ve maalesef servis süreçleri bir türlü düzene girmedi. “Yetişemiyoruz, bu yüzden en az 30 güne randevu veriyoruz” şeklindeki açıklamalar da bu düzensizliğin adeta itirafı gibi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem markadan hem araçtan soğudum, artık etrafımdaki hiç kimseye Togg önermiyorum. Vaktimi ve enerjimi tüketen bu süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini, aracımın işlemlerinin gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve servis süreçlerinin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.