THY Bilet İadesi Talebinde Zorluklar

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’ne

Konu: Uçak Bileti İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

Ben, Şükran U***, 9 Ocak 2025 tarihinde acil bir durum nedeniyle Antalya’dan İstanbul'a uçak bileti satın aldım. 8 Ocak akşamı ablamın rahatsızlanarak hastaneye kaldırıldığı haberini aldıktan sonra, 9 Ocak saat 10:30 uçuşu için THY’den bilet satın aldım. Ancak kısa süre sonra ablamın vefat ettiğini öğrendim ve acil olarak aynı gece saat 00:10 uçağına bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Bu durum nedeniyle, ilk satın aldığım ancak kullanamadığım 9 Ocak 2025 tarihli ve 10:30 saatli THY uçuşuna ait biletimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu üzücü olayın olağanüstü bir durum olduğu açıktır ve bu süreçte THY’nin insani bir yaklaşımla değerlendirme yapmasını beklemekteyim.

Daha önce tarafınıza birçok kez başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde vefat eden kişinin bilgilerini içeren evrakların istenmesi nedeniyle sürecin uzadığını ve taleplerimin dikkate alınmadığını gözlemledim. Ancak dilekçemde açıkça belirttiğim gibi, vefat eden kişi yolcu değil, benim ablamdır ve bu nedenle benden yolcu bilgilerini içeren belgeleri talep etmeniz hukuken ve mantıken doğru değildir.

Başvurumun gecikmeksizin değerlendirilerek, kullanılmayan bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Saygılarımla,
Şükran U***
T.C. Kimlik No: 293 08 02 13 64
Telefon: 505 *******49
Adres: Varlık Mahallesi 183. Sokak 12/3 Muratpaşa, Antalya

Ekler:
- Vefat belgesi
- Kullanılmayan bilete ait rezervasyon bilgileri
- Vukuatlı nüfus belgesi
- Vefat eden ablamın kimlik fotoğrafı