Bagaj Gecikmesi Nedeniyle 102,8 USD Harcamamın İadesi Talebi

19 Nisan tarihinde saat 14:10’da gerçekleşen İstanbul – New York Türk Hava Yolları uçuşumda bagajım, “operasyonel nedenler” gerekçesiyle geç teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle temel ihtiyaçlarım için kıyafet ve kişisel bakım ürünleri başta olmak üzere alışveriş yapmak zorunda kaldım ve toplamda 102,8 USD tutarında harcamam oluştu. Bu harcamalara dair fişlerim ve belgelerim elimde mevcut.

Yaşadığım tüm mağduriyete rağmen Türk Hava Yolları yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu masrafların karşılanmayacağı söylendi. Hem zaman kaybı yaşadım, hem de mağdur bırakıldığımı hissediyorum ve açıkçası bu tutum nedeniyle bir daha Türk Hava Yolları’nı kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bagaj gecikmesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 102,8 USD tutarındaki zorunlu harcamaların, elimdeki fişler ve belgeler doğrultusunda eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uçuşa ve bagaja ilişkin PNR ve bagaj etiketi bilgilerim de gerektiğinde paylaşılmak üzere mevcuttur.