to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Montaj Randevusunu Tek Taraflı İptali
Termodinamik marka termosifonu yeni almama rağmen, montaj için yetkili servisten bir türlü hizmet alamıyorum. Perşembe günü satın aldığım ürün için telefonla servisi arayarak montaj talebinde bulundum. Üç gün sonra beni arayıp 5 dakika içinde evde olmam gerektiğini, geleceklerini söylediler; herhangi bir saat aralığı belirtmeksizin, öncesinde bilgi vermeden bu anlayışla servis hizmeti sunulmaz. Sonrasında hiçbir işlem yapmadan randevuyu kendi kafalarına göre iptal ettiler.
Günlerdir montajın yapılmasını bekliyorum ve termosifon hâlâ kurulmadığı için ürünü kullanamıyorum. Servisin bu şekilde oyalayıp, net bir randevu vermemesi ve son anda iptal ederek beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Termosifon montajımın acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın servis sürecini dikkate alarak, ürün almayı düşünenlerin servis hizmeti konusunda daha dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konunun daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizlere iletişim numaramızdan iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Termodinamik Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ramazan Bey, Yaşamış olduğunuz servis hizmet süreci gecikmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, yetkili servis ile yeniden iletişime geçilmiştir. 09.06.2026 tarihi için randevu oluşturulmuş olup, kesin saat bilgisi servis ekibi tarafından tarafınıza ayrıca iletilecektir. Müşteri memnuniyeti kapsamında sürecin takibini sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
