to read complaints and reviews, or file yours. 
Dearme L10s Ultra model robot süpürgemi ayağından ses geldiği için 23 Mart 2026 tarihinde servise gönderdim. Bir gün sonra tarafıma dönüş yapılarak teker ve motor vakum değişimi gerektiği, bunun garanti kapsamında olmadığı ve 5.700 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, bu ücreti de ödedim. Yaklaşık dört gün sonra aradığımda tamirin yapıldığı, kısa süre içinde kargoya verileceği belirtildi.
O günden bu yana her aradığımda “bugün yarın kargoya verilecek, kargo SMS’i gelecek, not alıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ürünün Terms Bilişim Teknoloji’de olduğu ve henüz kargoya verilmediği dışında somut bir bilgi alamıyorum. Özellikle şehir dışına taşınacağımı, evimi toplamış durumda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı, sadece not alındığı söylendi ve 10 gündür bekletiliyorum.
Giderken iki günde servise ulaşan ürünün, geri dönüşünde bu kadar zorlaştırılması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ücretini peşin ödediğim tamir işlemi için daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, robot süpürgemi hiç vakit kaybetmeden acilen kargoya vermenizi ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Dreame L10S Ultra model robot süpürge cihazım, yüksek sesle çalışması nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için Terma Bilişim adı altında faaliyet gösteren yetkili servise 19.01.2026 tarihinde tarafımdan kargo ile gönderildi ve ürün 20.01.2026 tarihinde servise ulaştı. Ürün için oluşturulan serv...
Dreame D10s Pro robot süpürgemizde yaşadığımız arıza nedeniyle cihazı 13 Ekim tarihinde garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servis Terma Bilişim Teknoloji’ye gönderdik. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek onarım için 4.700 TL ödeme talep edildi ve biz de 12 Kasım’da bu öd...
Terma Bilişim’den aldığım Deram marka robot süpürgemin sesi değiştiği için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler ve 4.800 TL ödeme talep ettiler. 10 Kasım’da istenen ücreti yatırdım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan neredeyse iki ay...
Terma Bilişim Teknoloji İstanbul/Şirinevler’de bulunan Yetkili Servis’iz dediler. Dreama L10 robot süpürgemi, internete bağlanmama arızası nedeniyle 17Haziran’da Yurtiçi Kargo 403986382435 takip numarasıyla gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını belirterek 23 haziranda 6.700 TL tamir ücreti...
20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...
Yorumlar