Teknosanet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İptal Onayı Eksikliği!

Teknosanet üzerinden başlattığım internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sisteminde kaldım, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bugün de tekrar aradığımda yine müşteri temsilcisine ulaşamayınca, sesli yanıt sistemi üzerinden abonelik iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta ile onay bilgilendirmesi gelmedi. Şu ana kadar hizmeti kullanamadığım için herhangi bir ücret de çıkmadı ama yine de ortada muhatap bulamamak ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürünü satana kadar destek verip, sonrasında müşteriye ulaşılabilir bir muhatap sunulmaması nedeniyle artık bu tür altyapılardan ve hizmet anlayışından uzak durmam gerektiğini düşünüyorum. Aboneliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve ileride adıma herhangi bir borç ya da taahhüt yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.