to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve E-Mutfak’tan 61.078 TL İade Gecikmesi Ve Oyalama
13 Nisan’da Teknosa uygulaması üzerinden E-Mutfak satıcısından Boğaziçi BM-105 model, 10 litrelik Planet mikser satın aldım. Ürünü iade etmek için 27 Nisan’da talep oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 61.078,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Teknosa ve E-Mutfak tarafından defalarca “2 gün bekleyin, 3 gün bekleyin” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Neredeyse her gün tarafıma yeni talep numaraları gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve en son 23649877 numaralı kayıt oluşturuldu. Hem Teknosa hem de E-Mutfak tarafında net bir muhatap bulamıyor, ücret iademin neden hâlâ gerçekleşmediğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Bugün itibarıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve süreci resmi olarak başlattım. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
