Teknosa Anker Soundcore Q45 Kulaklıkta Hayal Kırıklığı

Savaş · 2025-02-21T12:20:14+03:00

Merhaba, Mart 2024'te 5569 TL'ye Teknosa'dan aldığım Anker Soundcore Q45 marka kulak üstü kulaklığın, kafa üstü bandının yan kısımlarından biri kırıldı, diğeri çatladı. Teknosa ile görüşüp, Sanal Servisbt isimli bir servise iletildi ve servis, 3500 TL ücret ödemem karşılığında kulaklığın yenisini verebileceklerini, aksi takdirde onarımının çok daha maliyetli olacağını iletti. Ben kabul etmeyip kulaklığımın iadesini talep ettim. Kulaklığımın resimleri ektedir. Malzeme kalitesinden kaynaklı olduğu aşikar. Olan bu kulaklığın yenilenmesi için benden istenen ücret 3500 TL'dir. 2 yıl garantili olan ürünün 11 ayda plastik aksamının kırılması ve çatlaması müşteriden kaynaklıymış. Mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın tamiri veya değişimini talep ederim.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Savaş

Teknosa tarafından arandım, ancak üretici firma Anker, kendi servisleri böyle bir çözüm sunmuş, (3500 TL karşılığında yenilenmesi ) bizim Teknosa olarak yapabileceğimiz bir şey yok denilerek görüşme sonlandırıldı. Yani Teknosa hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor, üretici firmanın müşteriye verdiği çözümlerin arkasına sığınıyor. Yaklaşık 5600 TL'ye Teknosa'dan aldığım kulaklığa, 3500 TL daha ödeyerek 9100 TL kulaklık sahibi olacağım. Kaldı ki Anker soundcore Q45 olarak arttığım kulaklığın şikayet var sitesinde kronik olarak aynı bölgelerden kırıldığı şikayetler var. Teknosa olarak müşteri mağduriyetini bu denli başından atan başka bir firma görmedim. Bir daha Teknosa dan alışveriş yapar mıyım...?