Tefal Tost Makinesinde 6. Yılda Yedek Parça Bulunamaması Ve Değişim Talebi

Tefal marka tost makinesini yaklaşık 6 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, 2025 yılı Aralık ayında cihaz arıza yaptı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tost makinesinin üretimden kalktığını ve yedek parça üretilmediğini sözlü olarak ilettiler. Ancak bu durumu belgelemelerini istediğimde herhangi bir yazılı evrak vermediler.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da ürün ömrü olarak 10 yıl belirtildiği, buna rağmen 6. Yılda arıza yapan bir ürün için yedek parça dahi bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamiri mümkün olmadığı, yedek parça temini sağlanamadığı ve yeni ürünle değişim yapılmadığı açıkça ifade edildi.

Tefal’in ürün ömrü taahhüdünü ve tüketici haklarımı gözeterek, arızalı tost makinem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.