to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıl önce Antalya Gencerler mağazasından aldığım Tefal tencere takımında, kullanımın ilk yılı dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Teflon tencerelerin hem kilitli kulplarını taktığım yerlerde hem de tencerenin dibinde çizilmeler oluştu, ürünün tabanı kalktı ve görüntü olarak da çok kötü bir hale geldi. Satın alırken çizilmeyeceği ve bulaşık makinesinde yıkanabileceği özellikle söylenmişti ancak ürün anlatılanın tam tersi şekilde deforme oldu.
Ayrıca kapaklardaki tutacaklar zamanla gevşedi, artık dik durmuyor, kapağa değdiği için ısınıyor ve elde tutulamayacak hale geliyor. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de güvenlik açısından rahatsız edici.
Sorunları fark ettiğim dönemde ürünü Tefal yetkili servisine götürdüm ancak kullanıcı hatası denilip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürüne özenli ve normal kullanım göstermeme rağmen bu cevabı almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle Tefal’den tencere takımımın yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün güncel fiyatı üzerinden geri ödeme yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Optimum AVM’deki Tefal mağazasından almış olduğum teflon tava‑tencere setimin içinden çıkan iki tencerenin tabanı zamanla yamuldu ve şu an kapakları tam olarak kapanmıyor. Ürünler sadece normal ev koşullarında, özenli bir şekilde kullanıldı; herhangi bir darbe, düşme ya da yanl...
Mart ayının sonunda Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım tencere ve tava setiyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri alırken toplam 23.113,50 TL ödedim ve ödemeyi 6 taksit şeklinde yaptım. Ocağım indüksiyonlu ocak olmasına rağmen altları hemen sarardı asla kolay temizlenmiyor. Biraz bastıra...
Tefal’den aldığım Ingenio 6X tencereyi yaklaşık 3–4 yıl önce Terracity AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü başından beri son derece dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, özellikle son 2 yıldır tencerenin neredeyse her yeri soyulmuş durumda ve fotoğraflardaki gibi kullanılmaz hâl...
Yaklaşık iki yıl önce Ankara’daki Tefal mağazasından 6’lı Ingenio büyük tencere–tava setini 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri kulpları taktığım her noktada çizilme problemi yaşadım. Bu nedenle seti aldığım Tefal mağazasına götürdüm, orada da ürünün yüzeyini çizdi...
Yorumlar