Mağaza Çalışanının Çocukları Doğrudan Azarlaması Kabul Edilemez

21.06.2026 tarihinde, Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi'ndeki Tedi mağazanızda iki kızımla birlikte alışveriş yaparken yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuklarım oyuncak reyonunda, peluş oyuncaklara bakıp dokunurken, mağaza çalışanınız E*** Hanım tarafından, benim yanımda olmalarına rağmen doğrudan uyarıldılar.

Çocukların oyuncak reyonunda oyuncaklara dokunmasının, çocukluğun doğal bir gereği olduğunu düşünüyorum. Zaten satılması için sergilenen bu oyuncaklara çocukların ilgi göstermesi kadar normal bir durum yokken, üstelik ellerindeki sadece peluş bir oyuncak olduğu halde bu şekilde uyarılmaları beni hem şaşırttı hem de üzdü. Eğer bir uyarı yapılacaksa, bunun anne-babaya iletilmesi gerektiğini, çocukların doğrudan azar gibi uyarılmasının doğru olmadığını kendisine ilettim.

Kendisine bu tavrının yanlış olduğunu, çocukları değil beni uyarması gerektiğini ve bu davranışı için benden özür dilemesini rica ettim. Ancak kendisi bunun için orada olduğunu, özür dilemeyeceğini belirterek yaptığı davranışı savundu. Oysa gün boyu hiçbir şey almadan reyonları dolaşan yetişkinlere ses çıkarılmazken, küçük çocukların peluş oyuncağa dokunması nedeniyle böyle bir tavırla karşılaşmamız beni çok rahatsız etti. Ayrıca çalışanınıza, çocuklarım bir ürüne zarar verirse bunu zaten karşılayacağımı, yeter ki çocukların bu şekilde uyarılmamasını istediğimi açıkça söyledim.

Bu nedenle, özellikle küçük çocuklar ebeveynleri yanındayken, böyle basit bir durum için doğrudan çocukların uyarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, bu konuda gerekli eğitimin verilmesini ve özellikle o günkü tutumundan dolayı ilgili personelin benden özür dilemesini talep ediyorum.