Kaliteli Olmayan Buz Kalıbının Yırtılması Ve Mağaza İade Reddi

İstanbul Bayrampaşa Tuna Caddesi’indeki Tedi şubesinden 6 gün önce ebeveyn buz kalıbı satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen yanlarından yırtıldı ve bariz bir üretim/kalite kusuru olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek için 21.06.2026 tarihinde aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar üründeki yırtılmanın benden kaynaklandığını söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Ürünü çok kısa süre ve yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen, hatayı tüketiciye yükleyip yasal iade hakkımı yok saydılar.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. 129,99 TL tutarındaki bu ürünü kartla satın aldım ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.