TEB SHE kredi kartımın ekstresini 27 Şubat’ta son kuruşuna kadar tamamen ödedim. Şu anda TEB’e veya herhangi bir bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen kartım 28 Şubat’tan beri blokeli durumda ve 14 gündür işlem kısıtı bir türlü kaldırılmıyor.
Bu süre içinde TEB müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, 2 kez de şube ile görüştüm, hatta maaş bordromu bile ilettim. Müşteri hizmetleri sürekli şubenin “borcu yoktur” dilekçesi yazması gerektiğini söylüyor, şubeye ise sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Sistemlerinde borcum olmadığını görmelerine rağmen kartım hâlâ blokede tutuluyor ve bana hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Her iki taraftan da sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. TEB SHE kredi kartımdaki blokajın ve tüm işlem kısıtlarının derhal kaldırılmasını, sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar