Hayal Kırıklığı Yaratan Çiçek Siparişi Deneyimi

Bugün sabah 11'de çiçek siparişi verdim. 13.00-14.00 arası teslim edilecekti; ancak teslim edildiğine dair bir mail ya da mesaj gelmedi. Saat 16.00 olmuşken sipariş sayfasına girdiğimde, ödemenin gelmediği için siparişimin askıda olduğunu gördüm. Oysa ki hesabımdan para çekilmişti. Müşteri hizmetler...

Sitede seçip gönderdiğim çiçekleri, bambaşka ve pis bir görüntüde teslim ettiler. Özel gün geçtikten sonra telafi olarak göndermek istedikleri çiçeği kabul etmeyip iademi isteyince de, iade sağlayabilmek için ürünlerin de geri alınması gerektiğini söylediler. Çok şey duymuştum ama daha önce hiç gidi...

Sipariş verildiğim ürün tamamen kötü solmuş minicik halde geldi. Ürünü teslim almadım. Taze çiçek tarafından arandığımda şikayetimi söyledim ürünün görselini onay verdiğim için ve güya sitelerinde reklamı yapılan ürünü seçmiş olmama rağmen bana Özel hazırlandığı söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı...

29 Aralık'ta çiçek siparişi verdim ve çiçek karşı tarafa çöpe atılacak vaziyette teslim edildi. Bunun üzerine çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Gönderilen çiçeğin yola çok uygun olmadığını ve daha dayanıklı bir bitkiyle telafi edeceklerini söylediler. Ancak 4 defa bu sipariş tekrarlanmasına rağmen ...

Sipariş verdiğim çiçek ile gelen çiçeğin birbiriyle alakası yok. Müşteri hizmetleri ise asla kendileri yardım etmiyorlar. Biz bilmiyoruz mail adresine yazın onlar gün içinde cevap verir diyorlar. Telefonda konuşmak istemiyorlar. Ne siparişleri düzgün gönderiyorlar ne de erken gönderiyorlar. Alışveri...