Eksik Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme Sonucu Ekstra Ücret Talebi

Rezervasyon bilgileri geldi, ben de iki çocuklu kara manzaralı odayı onayladım; belgelerim elimdeydi. Sonra tekrar, 20 Haziran Cuma günü telefonuma mail geldi, rezervasyonu onaylayın diye. Ben de girdim, onayladım. Perşembe günü onayladığım için cuma günü gelen mesajı çok dikkate almadım, onu da onayladım. Fakat 23 Haziran Pazartesi günü otele giriş yaptığımızda rezervasyonumuzda çocukların kimliklerini yazmadığımız için bizi otele almadılar. Bize, Tatilbudur.com'u arayın, bu hatayı düzeltin dediler. Tatilbudur'u aradık, durumu anlattık, beklememizi söylediler. Saatlerce bekletildik, geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4 saat bekledik, birkaç kere daha aradık, 'çözeceğiz, uğraşıyoruz' dediler. Orada iki çocukla mağdur bir şekilde saatlerce aç bekledik, çocuklar ağladı, biz de çok zor durumda kaldık. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bize, iki çocuklu standart oda ayırtırken çocukların adını girmediğiniz için, 20 Haziran'da gönderdiğimiz kara manzaralı odayı onayladığınızdan dolayı iki çocuklu kara manzaralı standart oda veremiyoruz, vermemiz için 8.600 TL ücret farkı ödemeniz gerekiyor, diye dönüş yaptılar. Otelde olduğumuzdan ve geri dönemeyeceğimizden dolayı bunu kabul etmek zorunda kaldık ve 8.600 TL ödedik. Birinci sıkıntı şu: Rezervasyonu yaparken kara manzaralı standart oda iki çocuklu olarak giriş yaptığımız halde, sistem çocukların ad-soyad ve kimlik bilgilerini girmemiz gerektiğine dair uyarı vermedi. Eğer verseydi, biz de girerdik. Yaşları küçük diye gerek görmedik, direkt onayladık, para da hemen çekildi, hiçbir sıkıntı çıkmadı. Keşke sistemde uyarı çıksaydı ve o alanları doldurabilseydik. Kesinlikle Tatilbudur'dan şikayetçiyim. Gerekirse Tüketici Hakları'na, mahkemeye başvuracağım. Bütün evraklarım elimde, o gün beni mağdur edip benden zorla 8.600 TL para tahsil ettiler. Zor durumda bıraktıkları için mecbur ödedim, otelde o parayı geri alamayacaktım. Ben kesinlikle o 8.600 TL'yi geri almak için mahkemeye başvuracağım, en kısa zamanda Tüketici Hakları'na gideceğim.