Turda Şoför Davranışıyla İlgili Şikayet

Dilek

133

16-23 Nisan 2026 tarihleri arasında Tatil Tur’dan aldığımız “Bernina Ekspresi Avrupa’nın Masalsı Rotaları” turunu, 34 pon 914 plakalı İsya Tur aracınızla gerçekleştirdik. Araç şoförlerimiz yine firmanız bünyesinden Ş**** Y********* ve H****** Bey’di. Rehberimiz ise İsya Tur rehberi T**** K*********** idi.

Tur programı son derece güzel ve doyurucuydu. Rehberimiz T**** Hanım çok özverili, bilgili, yardımcı ve sorun çözücü davrandı. Program oldukça sıkışık olmasına rağmen, T**** Hanım’ın organizasyon becerisi sayesinde uğradığımız yerlerdeki kısıtlı zamanı verimli ve keyifli değerlendirebildik. Şoförlerinizden H****** Bey de uyumlu, görevini gereği gibi yerine getiren, iletişimi iyi bir kişiydi.

Ancak diğer şoförünüz Ş**** Bey’in üslubu, davranışları ve yolcuya yaklaşımı son derece kaba, ölçüsüz ve turizm sektöründe kesinlikle kabul edilemeyecek düzeydeydi. Turun başından sonuna kadar kendisiyle iletişimimiz olumsuz seyretti ve bu nedenle çoğunlukla H****** Bey’den yardım almaya çalıştık. Turun 3. Ya da 4. Gününde, 500 kilometrelik Nice–Cenevre yolculuğumuz sırasında, tur katılımcıları olarak sırayla mikrofonu alıp sohbet ederken, kendisini hiç ilgilendirmeyen bir konuya müdahale ederek “Burada bunları konuşturmam, aracı çeker sizi burada indiririm.” şeklinde bizi tehdit etti.

Turun katılımcılarının büyük çoğunluğu 50–65 yaş aralığında, sağduyulu, uyumlu, emekli doktor, mühendis, hukukçu, bankacı, hemşire ve üniversite mezunu orta yaşlı insanlardan oluşuyordu. Buna rağmen araca binerken ve inerken, “Çabuk olun, sizin yüzünüzden ceza yiyeceğim, bırakıp giderim.” diyerek bizi sürekli azarladı. Ayrıca rehberimiz bizleri bazı şehirlere, alışveriş yerleri kapanmadan yetiştirmeye çalışırken, bazı misafirleriniz Ş**** Bey’in kendi kendine “İnşallah yetişemezler.” diye mırıldandığını da duydu.

Ben ve bu tura katılan toplam 44 misafir, adı geçen şoförün İsya Tur ailesine ve turizm sektörüne hiç yakışmadığını düşünüyoruz. Kendisiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların mutlaka uygulanmasını, bizlere yazılı olarak bilgi verilmesini, uygun bir özür ve imkan dahilinde bu yaşanan olumsuzlukları telafi edici bir jestte bulunulmasını talep ediyoruz.

Saygılarımla.

Gelişme

03 Mayıs 16:13

16–23 Nisan 2026 tarihleri arasında Tatil Tur üzerinden satın aldığımız “Bernina Ekspresi Avrupa’nın Masalsı Rotaları” turunu, 34 pon 914 plakalı İsyatur aracınızla gerçekleştirdik. Araç şoförleriniz Şahin Yazıcıoğlu ve Hüseyin Bey, rehberimiz ise İsyatur rehberi Tülin Kadirbeyoğlu idi.

Tur programı içerik olarak çok güzel ve doyurucuydu. Rehberimiz Tülin Hanım son derece özverili, bilgili, yardımcı ve sorun çözücü bir yaklaşım sergiledi. Programın oldukça sıkışık olmasına rağmen, onun organizasyon becerisi sayesinde gittiğimiz yerlerdeki kısıtlı zamanı çok verimli ve keyifli geçirebildik. Şoförlerinizden Hüseyin Bey de uyumlu, görevini gereği gibi yapan, iletişimi güçlü bir çalışan olarak bizde olumlu bir izlenim bıraktı.

Ancak diğer şoförünüz Şahin Yazıcıoğlu’nun üslubu ve davranışları tur boyunca bizi son derece rahatsız etti. Turun başından sonuna kadar kendisiyle iletişimimiz sürekli gergin olduğu için, çoğunlukla Hüseyin Bey’den yardım almaya çalıştık. 500 kilometrelik Nice–Cenevre yolculuğumuz sırasında, tur katılımcıları olarak sırayla mikrofonu kullanıp kendi aramızda sohbet ederken, Şahin Bey konuyla hiçbir ilgisi olmadığı halde konuşmamıza müdahale ederek “Burada bunları konuşturmam, aracı çeker sizi burada indiririm” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı.

Tur katılımcılarının büyük çoğunluğu 50–65 yaş aralığında, uyumlu, saygılı, emekli doktor, mühendis, hukukçu, bankacı, hemşire ve üniversite mezunu orta yaşlı kişilerden oluşuyordu. Buna rağmen, araca binerken ve inerken bize sık sık “Çabuk olun, sizin yüzünüzden ceza yiyeceğim, bırakıp giderim” tarzında azarlayıcı ifadeler kullandı. Ayrıca rehberimiz alışveriş yerleri kapanmadan bazı şehirlere yetişmemiz için çaba gösterirken, bazı misafirler kendisinin “İnşallah yetişemezler” şeklinde kendi kendine mırıldandığını da duydu.

Ben ve bu tura katılan toplam 44 misafir, bu şoförün davranış ve üslubunun İsyatur ailesine ve turizm sektörüne kesinlikle yakışmadığını düşünüyoruz. Söz konusu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tutumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını ve süreçle ilgili bize bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.