to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün akşam Forum Aydın'da bulunan Süvari şubenize alışveriş yapmak için eşimle beraber gittik. Daha mağazaya gireli 2 ya da 3 dakika olmadan, eşim kendine göre bir şeyler bakarken, bizimle ilgilenen bayanla kasada bulunan çalışanınızın birbirlerine bakarak dalga geçer gibi güldüklerini gördüm. Biz bir şey bakıyoruz, onlar hâlâ gülüyorlar. Sanki bizim o ürünü alamayacağımızı mı düşündüler bilmiyorum ama bizimle ilgilenen bayanın yüzüne baktığımda, benim baktığımı fark edip sırtını dönerek gülmeye devam etti. Biz senelerdir bu markadan alışveriş yaparız; gerek şubelerinizden gerekse internet sitenizden ihtiyaçlarımızı karşılarız. Ama sizin gibi kurumsal bir firmada, böyle davranışlar sergileyen çalışanlarınız olduğu sürece çok müşteri kaybı yaşarsınız. Bir de ben sinirlenerek dışarı çıkarken, çalışan bayan 'gülmemi yanlış anladınız' diyerek arkamdan seslendi. Yanlış ya da doğru, böyle kurumsal bir firmada müşterilerin yanında bu şekilde davranış sergilenmez. Ayrıca orada bulunan iki çalışanınızdan hiçbir şekilde müdahale etmediler. Bundan sonra asla bu mağazanızdan alışveriş yapmayacağım.
İzmir Karşıyaka mağazanıza eşimle birlikte takım elbise almak üzere bugün ziyarette bulunduk. İş yerimizin bize tanımladığı belgeyi girişteki kasiyer hanıma gösterdik. Ne yazık ki, hanım kasiyer suratında hoşnutsuz bir ifadeyle 'Hıh, çıkıp yukarı alın' dedi ve suratımıza bile bakmadı. Yine de yukarı...
Süvari mağazasından almış olduğum iki üründeki tüylenme ve esneme sorunu için Ankara'daki Süvari mağazasına gittiğimde, mağaza müdürünün 'sistem yok' diyerek baştan savmaya çalışması ve sonrasında da 'hangi şubeden aldıysan oraya git' demesi. Faturamın sistemde kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen 'fa...
Gezmek için gitmiştik çantalara bakarken beğendiğim bir çantanın fiyatına bakmaya çalışırken bir tane çalışan geldi ve aradınız özellikle bir ürün var mı dedi bakıyoruz sadece dediğimiz zamanda yanımızdan çok uzaklaşmadan etrafımızda gezdi. Tekrar bir çantaya bakarken bile gelip kampanyalardan bahse...
Bugün Forum İstanbul şubesinde eşime hediye ürün alıyordum. Ödemeyi yaptım ve hediye paketi istedim. Hediye paketi isteyip önüme attılar. Ardından poşet alabilir miyim dedim, sanki suç işlemişim gibi yüzümüze yine bakılmadı. Hediye paket alıyorsam poşet de istiyorum demektir. Sırf gergin bir gün geç...
Merhaba, dün Mall of İstanbul'daki mağazanıza gittik. Oldukça fazla alışveriş yaptıktan sonra kasaya yönlendik. İki personel vardı ve sadece biri kasaya bakıyordu. Sevgilimle alışverişimizi tamamladık ancak ne bir 'hoş geldiniz' ne de bir tebessüm ile karşılandık; çalışanların suratları asıktı. Ödem...
Yorumlar