Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Ertelemeler

İzmir Güzelyalı Sürat Kargo şubesine firma tarafından gönderilen 13638149761721 takip numaralı kargom, Perşembe günü için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen teslim edilmedi ve yeniden şubeye geri dönmüş görünüyor. O günden bu yana kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Her gün şubeyle ve Sürat Kargo ile görüşmeme rağmen sürekli “yarın teslim edilir” denilerek geçiştiriliyorum, ancak herhangi bir somut adım atılmıyor. İçinde ihtiyaç duyduğum ve kırılma riski olan bir ürün bulunuyor, bu kadar uzun süre şubede beklemesi hem mağduriyet hem de zarar görme riski oluşturuyor.

Kargomun gün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda Sürat Kargo’dan şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.