Kayıp Kargo İçin Tazmin Talebim Aylardır Cevapsız

İzmir Menemen Sürat Kargo şubesi aracılığıyla gönderdiğim, içinde çay makinesi bulunan kargom Eylül 2025’te kayboldu. Kaybolan ürünün değeri yaklaşık 1.800 TL. Şubeye gittiğimde tazmin raporu doldurdum ancak bu raporun hiçbir şekilde işleme alınmadığını, aylardır sadece oyalandığımı görüyorum.

Yaklaşık 6–7 aydır ne Menemen şubesi ne de müşteri hizmetleri bu konuyu çözmüyor. Her defasında beklemem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. 5216********70 takip numaralı gönderime ilişkin tazmin sürecinin neden hâlâ sonuçlandırılmadığını anlamıyorum.

Tazmin raporu çoktan doldurulmuş olmasına rağmen, ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Kayıp kargomla ilgili tazmin sürecimin acilen işleme alınmasını ve 1.800 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.