to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargo Görevlisinin Saygısız ve Bağırarak Konuşması hakkında
Bugün, sabah saat 10.50 civarında Sürat Kargo görevlisi tarafından kargomun teslimatıyla ilgili olarak arandım. Ancak arayan görevli son derece saygısız ve agresif bir üslupla benimle konuştu. Daha konuşmanın başında sesini yükseltmeye başladı, son derece kaba ve kırıcıydı.
Tarafıma kargo kodunun gelmiş olması gerektiğini söylediğinde, kendisine kodun henüz ulaşmadığını belirttim. Buna rağmen ısrarla “kod gelmiş olmalı” diyerek üzerime gelmeye devam etti. Ben sakin bir şekilde kodun gelmediğini ve tekrar tekrar kontrol ettiğimi söylememe rağmen, bu kez “Hanımefendi biraz bağırır mısınız, sessiz konuşuyorsunuz” diyerek yine bağırmaya başladı. Oysa uykudan yeni uyanmıştım ve elimden geldiğince net konuşmaya çalışıyordum.
Sabahın erken saatinde, hiçbir şekilde hak etmediğim bu tutum karşısında neye uğradığımı şaşırdım. Sanki görevini yapması normal değilmiş gibi, bana bağırarak konuştu. Kargo teslim etmek, karşısındaki insana bağırmak ve saygısız davranmak anlamına gelmiyor. Bu tarz bir iletişim, ne müşteri memnuniyetiyle bağdaşır ne de kurumsal bir firmaya yakışır.
Bu konuda gerekli disiplinin sağlanmasını ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bir daha benzer bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
İyi çalışmalar.
Sürat Kargo Kristal Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargomun teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, ancak kargom tarafıma teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda telefona çıkan kadın, kuryeyle görüşüp geri döneceğini söyledi fakat uzun süre beklememe rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığ...
Sürat Kargo'da kargom vardı ve yurtta değildim, şarjım da yoktu. Kargocu aramış ama ulaşamamış bu yüzden. Yurda giderken kapıda kargocuyu gördüm ve durumu anlattım; şarjım olmadığı için kodu söyleyemeyeceğimi, T.C. kimlik numarası ile teslim almak istediğimi söyledim. Kendisi bana bağırarak ve hiç h...
Konu: Sürat Kargo – Yaşadığım Olumsuz Deneyim ve Şikayet 03/04/2025 tarihinde tarafıma teslim edilen kargo ile ilgili yaşadığım sorun hakkında, hem bir şirket sahibi hem de uzun yıllardır iş hayatında deneyime sahip bir kadın olarak yaşadığım olayı sizlere aktarmak istiyorum. 15 yıllık iş hayatımda...
10 Haziran'da sipariş ettiğim bir ürünün bayramdan önce elime ulaşması gerekirken Sürat Kargo'dan teslimat mesajını oldukça geç aldım. Üstüne üstlük, kurye dağıtıma çıkacak demelerine rağmen ne eve gelen oldu ne de ulaşamadığı için arayan oldu. Home office çalıştığım için sürekli evde bulunuyorum. T...
Sürat Kargo'da çalışan bir kişinin bana bağırmaya asla hakkı yok. Ankara Çankaya 2. Öveçler şubesinde çalışan, 55-60 yaşlarında, esmer ve göbekli bir adam var; kendisi kurye. Bugün, yani 26.05.2025 saat 11.15'te kargoyu teslim ederken yaşanan olay hiç hoş değildi. Evim zaten şubeye yürüyerek 2-3 dak...
Yorumlar