Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

22.02.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM içindeki Watsons mağazasından Essence markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken görevliye defalarca ten rengime uyup uymayacağını sordum, o da ısrarla çok güzel oturacağını ve ten rengime uyacağını söyleyerek ürünü tavsiye etti. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım.
Aynı günün akşamı ürünü denediğimde ten rengimle hiç alakası olmayan, oldukça koyu bir renk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde şehir dışından özellikle gelip mağazaya uğrayarak durumu anlattım. Ancak ürün açıldığı için ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik ürünün koyu olduğu belli, satan kişinin bunu fark etmesi gerektiği, benim de buna göre karar vermem gerektiği ima edildi. Ben de çalışanınızın yoğun tavsiyesi olmasa bu ürünü zaten almayacağımı ifade etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürün için 177 TL ödeme yaptım ve fişim hâlâ duruyor. Ürünün çalışan yönlendirmesiyle alınmış olmasını dikkate alarak, ya ücret iadesi ya da ten rengime uygun tonla değişim konusunda yardımcı olunmasını ve mağaza personelinizin bu tür yönlendirmeler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

12 Ocak 2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM Watsons mağazasından Revolution marka bir fondöten satın aldım. Mağazada H***** isimli görevli, cilt tonuma uygun renk ve kapatıcılıkta ürün aradığımı söylediğimde bu ürünü önerdi ve içerik ile kapatıcılık açısından aradığım fondötenle aynı özelliklere sahip ...

Batmanpark AVM'de bulunan Watsons mağazasında çalışan kadın personele kapatıcı bir fondöten baktığımı ve boykot ürünleri olan markalar dışında bana uygun olanını önermesini istedim. Ve kendisi bana asla kapatıcılığı olmayan, rengime uymayan su gibi ve beyaz tenlere uyacak bir fondöten verdi. Üstelik...
26/08/23 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Watsons şubesinden essence make me brow kaş jelini aldım. Tester ürün olmadığı için bir personelden renk hakkında yardım istedim. Personel güler yüzlü, ilgiliydi ve önerdiği rengin doğru olacağına güvenip satın aldım ama eve gidip ürünün rengine baktığımda b...
11 Ocak 2025 saat 16.40'ta yapmış olduğum Watsons alışverişimde Flormar Stay Perfect kapatıcının 04 numarasını satın aldım, alarm ve bandı açtım ve ürünü kullanmadan bendeki eski ürünün numarasının 02 olduğunu, bu ürünün renginin bana koyu olduğunu fark ettim. Bugün (12 Ocak) saat 15 civarı daha 24 ...
Yorumlar