to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Aradığımda içinde fatura olmadığı için işlemin askıda olduğu söylendi ancak sonrasında yeniden fatura istemediler çünkü sipariş no ile faturaya ulaşabileceklerini söylediler. Buna rağmen hala bir aksiyon gerçekleşmedi. Ne zaman arasam, sorsam “gerekli departmana bildirip en kısa zamanda çözüme kavuşturacağız” deniyor. Bahsi geçen ayakkabı neredeyse 9 bin tl değerinde. 1 aydır yapılamayan nedir? Eğer fatura istiyorsanız göndereyim dedim gerekmiyor dediniz. Neyini bu kadar inceliyorsunuz ki? Sonuçta hatalı ürün gönderen sizsiniz neden ben bekletiliyorum 1 aydır ya? Bu kadar yavaş çalışan başka bir marka var mıdır acaba? Süreçle ilgili bilgi maili sadece bir kere geldi. İadenin kendilerine ulaştığına dair ocak 2025 tarihinde, onun dışında hiçbir haber yok. Böyle bekleyecek miyiz?
SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığ...
27.09.2024 tarihinde SuperStep Online dan aldığım ayakkabı elime ulaştı. Fakat üründe iki farklı ayakkabı gönderilmişti. Bende 30.09.2024 tarihinde ya...
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...
13 Mayıs'ta Superstep online mağazasından ayakkabı siparişi verdim. Elime ulaştığında ayakkabının biri 36, diğeri ise 37 numara olarak geldi. İade kodu oluşturup ürünü iade ettim. 21 Mayıs'ta iadem ellerine ulaştı. İadenin hesabıma geçiş süresinin 7 gün olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerini ara...
16 Şubat 2025 tarihinde SuperStep sitesinden indirim ile aldığım ayakkabım neredeyse 1 ay oldu hala elime ulaşmadı. Kargoya verildi diye mail geldiğinde kargo takip ile kontrol ediyordum ve kayıt olmadığını gördüm. Henüz yeni sipariş diye kurcalamadım, 2-3 gün bekleyeyim dedim. Günler geçti hala kar...
Yorumlar