Vans Ayakkabısının Açılması Ve Mağaza İletişimsizliği Nedeniyle Garanti Sorunu

Maltepe Piazza AVM’de bulunan SuperStep mağazasından yaklaşık 19 gün önce 721356 numaralı Vans marka ayakkabıyı 2.399,50 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, 17 gün sonra çeşitli yerlerinde açılmalar oluştu ve şu an mecburen bu şekilde, sorunlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Şu an Malatya Battalgazi’de bulunduğum için civarda SuperStep mağazası olmadığından ürünümü garantiye veremiyorum. SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını, ayakkabıyı aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Maltepe Piazza AVM’deki mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ayakkabıyı garantiye gönderme sürecini başlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Kısa sürede açılma yapan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya verilecek ise aynı tutarda bir çek tanımlanmasını ve bu çekin SuperStep’in online mağazasında da geçerli olmasını talep ediyorum.