SuperStep Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Reddedilen İnceleme Talebi

Bekir · 2024-10-16T13:49:06+03:00

SuperStep markası İstanbul Beyoğlu şubesinden 12.08.2024 tarihinde Skechers marka ayakkabı aldım. Sadece 7/8 kere giydiğim ayakkabının iç astarı yırtıldı ve 14.09.2024 tarihinde incelemeye gönderdim ve firma tarafından başvuru talebim reddoldu. Sadece 7/8 kere giyilmiş bir ayakkabının iç astarı yırtılıyor ve firma kabul etmiyor

SuperStep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

Bekir

2. Kez incelemeye gönderildi ürün. Süreçle ilgili bana bilgi verildikçe bende buradan gelişmelere ekleyeceğim

Bekir

5 gün oldu ve ilk gün arayıp bilgi aldıktan sonra henüz bir bilgilendirme yapılmadı

Bekir

Şikayetin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım, hiçbir şekilde aranmadım. Bu kadar sorumsuz marka olamaz. Rica ediyorum arayıp bir bilgi verin!

Bekir

Şikayetin 10. Gününe girerken henüz bir bilgilendirme için aranmadım

Bekir

Beni arayan SuperStep görevlisi 2. Kez incelemeye göndermemi önermişti. 2. Kezde reddedilmiş. 7/8 kez giyilmiş ayakkabı iç astarı nasıl olur da müşteri hatasından yırtılır anlamıyorum. Yeni süreçle ilgili alınacak olan aksiyonlar için SuperStep tarafından en kısa zamanda aranmayı talep ediyorum.

Bekir

Eğer umursamayıp aramayacaksanız bu şikayeti kapatmayıp yenisini açalım o zaman göstermelikte olsa arıyorsunuz

Bekir

SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıyı 5/6 kez giydikten sonra iç astarının açılması üzerine incelemeye gönderip ret almıştım. Buradan açtığım şikayetten sonra 2. Kez incelemeye göndermem istenmişti. Gönderdikten sonra 2. Kez de reddoldu. 5/6 kez giyilen bir ayakkabıda kullanıcı hatası olamaz. Firmadan kimse ilgilenmiyor muhatap bulamıyoruz

Bekir

Buradan bir sonuç alamadığım ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumundan ötürü Süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerletmek düşüncesindeyim. Sadece aranıp tarafıma bilgi verilmesini talep etmekteyim.