İade Sürecinde Sistemsel Hata Ve İletişim Sorunu

10 Eylül 2023 tarihinde superstep.com.tr sitesi üzerinden 3 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu 3 üründen 1 tanesini yasal iade süresi içerisinde iade kodu oluşturarak iade ettim. Ürün şapka ve tepesinde etiket var. Etiketini dahi sökmeden kalıbını beğenmediğim için iade ettim fakat ürün ba...

3 hafta önce Superstep'ten ayakkabı siparişi verdim. İndirimdeydi ve 4 ile 10 gün arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 3 hafta geçti ve siparişim asla gönderilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda siparişimi hızlandıracaklarını söylediler, fakat bugün birdenbire, benim talebim olmadan sipa...

SuperStep 03 Mart 2025'de Online adresinden Adidas superstar Ayakkabı sipariş verdim. ( sipariş kodu : 2857636737712567 ) 1 hafta içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında siparişimin yoğunluk yüzünden kargoya verilemediği, süreci hızlandıracakları ve siparişimin kargoya verileceği...

SuperStep internet mağazasından 16 Mayıs 2025 tarihinde bir adet ayakkabı satın aldım. Sipariş Takip Sistemi'nde ayakkabım için Yurtiçi Kargo görünüyor ancak sipariş verilmedi yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 dakika sonra bağlanacaksınız deniyor fakat yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen t...

SuperStep sitesinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. Söylenilen süre olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Sistemde sorun var deyip duruyorlar. Böyle kötü bir site daha görmedim. Ücret iadesini yapmıyorlar. Bekletip duruyorlar. Müşteri hizmetleri de telesekreter gibi aynı cümlele...