to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde saat 13.00’te Süha Turizm’e ait 38 AKD 375 plakalı araçla Ankara–Kayseri arasında yaptığımız yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Havaların sıcak olmasına rağmen otobüs içerisinde yeterli havalandırma sağlanmadığı için yolcular seyahat boyunca son derece havasız ve rahatsız bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldı.
Yolcular tarafından muavine defalarca durum iletilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuya gerekli özen gösterilmedi. Hem ilgisizlik hem de Konfor şartlarının bu kadar düşük olması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamamıza neden oldu.
Bir firma, sorumluluğu gereği müşterisine kaliteli ve konforlu bir hizmet sunmak, varsa eksik ya da arızaları gidermek ve yolcuyu mağdur etmemek zorundadır. Ben bu şikayeti, sadece bu sefer özelinde değil, genel hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için yazıyorum. Bundan sonraki seferlerde bu tür sorunların yaşanmaması için araçların iklimlendirme ve havalandırma kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, personel eğitimine önem verilmesini ve yolcu taleplerine karşı daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.
20 Ocak 2026 tarihinde saat 03.00 Süha Turizm’e ait Kayseri’den Ankara’ya giden otobüsle yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs hareket ettikten yaklaşık 30 dakika sonra aracın hala ısınmadığını fark ettik. Yolculardan biri şoförün yanına giderek “donduk, klimalar çalışmıyor mu” ...
26.04.2026 tarihinde saat 16.00’da Kırşehir’den Kayseri’ye doğru Süha Turizm ile yaptığım şehirler arası yolculukta otobüsün kliması çalışmadığı için aşırı derecede sıcakta yolculuk etmek zorunda kaldık. Özellikle arka taraflarda oturan yolcular olarak bunaldık, nefes almakta zorlandığımız anlar old...
01.03.2026 tarihli Kayseri–Ankara seferinde Süha Turizm ile yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüste klima hiçbir şekilde açılmadı ve yolcu olarak ciddi şekilde üşüdüm. Defalarca bu durumdan rahatsız olduğumu hissettirsem de otobüs personeli klima konusunda herhangi bir düzenleme yapmadı. Uzun bi...
25.01.2026 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya giden, 13.30 hareket saatli Süha Turizm otobüsünüzle yaptığımız yolculukta yaşadığımız durumdan son derece rahatsız olduk. 14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Seferiniz normalde 13.00’de hareket etmesi gerekirken otobüs yaklaşık 13.30’da otoga...
29.09.2025 tarihinde Süha Turizm’in Ankara-Kayseri 09:00 seferini kullandım. Otobüs perona zamanında gelmedi ve 09:25’e kadar beklemek zorunda kaldık. Neden geciktiğini sorduğumuzda ise şoför net bir açıklama yapmadı, üstelik kaba bir şekilde tersleyip koltuğuna oturdu. Koltuk numaram 1’di. Bu tür ...
Yorumlar