Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Takip Edemiyorum!

27 Kasım 2025 tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden bir etek siparişi verdim. Ürün 2 Aralık’ta kargoya verildiği görünüyor ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve İzmir Bornova’daki teslimat adresime ulaşmadı.

Sipariş takip ekranı da çalışmıyor, bu nedenle kargomun nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum. Yakında son iade tarihi gelecek ve daha elime ulaşmayan bir ürünü, beğenmezsem nasıl iade edeceğimi de bilmiyorum. Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram 5036*****25.

Kargomun en hızlı şekilde adresime ulaştırılmasını, ürün bana ulaşmayacaksa da ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.