Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Adres Güncellenmedi

12 Haziran’da Stilzade Moda internet sitesi üzerinden, kartla ödeme yaparak toplam 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme alınmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yakın zamanda şehir değiştireceğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Özellikle yarın şehir değiştireceğimi belirttim ancak buna rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de adres güncellemesi yapıldı. Mail adresim dolu olduğu için sipariş numarasına ulaşamıyorum, bu yüzden süreçle ilgili bilgi almakta daha da zorlanıyorum.

Sadece bir kargo firmasından “kargo takip linkiniz yakında iletilecek” şeklinde bir SMS aldım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir takip linki paylaşılmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca “mesai saatleri içerisinde yanıt veremediğimiz için üzgünüz, konuşmaya devam etmek istiyor musunuz” şeklinde tek bir otomatik mesaj aldım, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.

Ya siparişimin derhal iptal edilerek 550 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da adresimin güncellenerek ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve yeni adresime hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.