Win Para Yüklemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği


09.04.2026 tarihinde Osmaniye Merkez Fakıuşağı Mahallesi, Merkez Sokak No:37/2A Blok Zemin Kat No:17 adresinde bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ödememi kasada Cepte Şok uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve fişimde de görüldüğü üzere toplam 1.034,60 TL ödeme yaptım.
Yaptığım alışverişte çocuk maması, Eti Cici Bebe, süt gibi ürünlerden alışveriş yapmam sonucunda Win Win kampanyası kapsamında 75 TL kazanıldığı bilgisi verildi. Ancak alışveriş sonrasında bu kampanyaya ait olması gereken tutar hesabıma tanımlanmadı ve Cepte Şok uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir Win Win yüklemesi görünmemektedir.
Tüm kampanya şartlarını sağlamama rağmen hak etmiş olduğum Win Win bakiyesinin yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Şok müşteri hizmetleri/destek kanalları üzerinden de başvuruda bulundum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek Win Win kazancım olan 75 TL’nin hesabıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal ve idari tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.


İstanbul Bakırköy’deki Şok market şubelerinden son 1 ay içinde öğlen saatlerinde iki kez alışveriş yaptım. Her iki alışverişimi de Şok Win uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 1250 TL üzeri alışverişe 125 TL Win para yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu haklarımın tamamı h...

09.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabıma tanımlanması gereken 175 win para hala yüklenmedi. Kampanya kapsamında bu win parayı kazanmış olmama rağmen bakiyeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, daha sonra da müşteri hizmet...

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabım...
Yorumlar