to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up online mağazasından yakın zamanda 2 al 1 öde kampanyası ile 2 eşofman aldım ve Akasya AVM mağazalarından teslim olacak şekilde seçtim. Ancak eşofmanlardan biri büyük olduğu için iade/değişim konusunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçip büyük olan ürünü değiştirmek istediğimi, fakat ürünleri aldığım kampanyanın bittiğinden ötürü değişim olup olmayacağını sordum. Bana kesinlikle değişim olacağını ilettiler ve emin olmak için 2 kere farklı zamanlarda farklı temsilcilere sordum. Ürünü yurt içi kargodan değişime yolladım. 1 gün sonra teslim edilmesine rağmen 3 gün hiçbir şey olmadı ve tekrar aradım, işlemde olduğunu henüz bir sonuç olmadığını söylediler. 2 gün sonra tekrar aradım ve kampanya ürünü olduğu için değişim olmayacağını söylediler. Ancak ben bunu 2 kere sormuştum ve farklı cevaplar almıştım. Bundan sonra bile ürün hakkında düzgün bilgi verilmedi ve bu sabah yaklaşık 1 hafta sonra tekrar Akasya şubesine gönderildiği mesajla iletildi. Tekrardan gidip Akasya'dan alıp iade sürecine başlayacağım, ancak ilk teslimin üzerinden 1 ay geçti. Yeni teslimden mi yoksa eski teslim zamanı üzerinden mi son iade süresi işlediğini bilmiyorum ve bunun hakkında da bilgilendirilmedim. Aşırı mağdur edildim. Hem çok yavaş işleyen bir süreç, hem yanlış bilgilendirme, hem müşteriyi mağdur etme, 2 kere mağaza kargo işleriyle uğraştırmadan ötürü mağdur edildiğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor ve hiçbir şey bilmeyen müşteri hizmeti çalışanlarıyla çalışmamalarını tavsiye ederim.
Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...
Sneaks Up’tan Asics marka bir ayakkabı satın aldım ve iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde sürekli sorun yaşadım. İlk olarak kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Kargo gönderiminde kutunun üzerine bant olmaması gerektiği söylendi, fakat bantlamadan ...
Mayıs ayında Sneaks Up Akasya şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 4-5 bin TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, henüz 2 haftalıkken iade etmek istedim. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Tüketicilerin 1 ay içinde iade hakkı olmasına rağmen, farklı şubeler birbirinden haber...
Sneaks Up sitesi üzerinden 2 al 1 öde kampanyası ile ayakkabı aldım. Akabinde iptal etmeme rağmen bana kargo mesajı atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'İptal edememişsiniz' dediler. 'Sistemde iptal edildi yazıyor' dememe rağmen 'Sistem hatası' dediler. 'Tamam, gelsin ayakkabılar' neyse dedim, b...
Sneaks Up ürünümü kargolamıyor. Mağaza teslim aldım ürünü, daha önce de böyle bir sipariş deneyimim olmuştu bir sorun yaşamadım. Adrese teslim sipariş...
Yorumlar