to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “ilettik” diyerek geçiştirdiler ve somut bir aksiyon alınmadı.
İnceleme sonucunda iade talebim olumlu sonuçlandı, ancak mağazadan ücret iadesi almak için gittiğimde iade işlemini gerçekleştiremediler. Daha sonra iadenin IBAN’ıma yatırılacağını belirttiler. Fakat aradan iki hafta geçmesine ve defalarca iletişim kurmama rağmen iade hala hesabıma yatırılmadı.
Bu durumda mağaza tamamen sorumluyken, iade süreciyle bu kadar uğraşmak ve mağduriyet yaşamak zorunda kalmamam gerekiyordu. Sneaks Up mağazasından bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri olarak böyle bir süreci hak etmiyorum ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum
Sneaks Up’tan Asics marka bir ayakkabı satın aldım ve iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde sürekli sorun yaşadım. İlk olarak kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Kargo gönderiminde kutunun üzerine bant olmaması gerektiği söylendi, fakat bantlamadan ...
16 Şubat tarihinde Sneaks Up mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz 3 ay geçmişti ki, ayakkabının iç topuk kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. 29 Mayıs'ta ürünü Sneaks Up’a götürdüm ve iade/değişim talebiyle incelemeye verdim. Tarafıma 21 iş günü sürebileceği, inceleme sonucu...
Sneaks Up'tan 16 Ağustos'ta indirimden satın aldığım ayakkabı, anlaşmalı çalıştıkları MNG Kargo şirketi tarafından 19 Ağustos'ta tarafıma teslim edilmediği için aradım ve kargonun dağıtımda kaybolduğunu bildirdiler. Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ve süreçle ilgili kargo şirketiyle görüşüleceğ...
18 Mart 2025 tarihinde Sneaks Up firmasından bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim henüz işleme alınmadan, 19 Mart 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleri, ücretin 2 iş günü içinde ödeme yaptığım karta iade edileceğini belirtti. Bugün...
Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...
Yorumlar