Bebek Islak Mendilinde Küf Şoku: Sağlık Riski Ve Güven Sorunu

Firmanız tarafından üretilen ve bebek temizliği amacıyla güvenle kullanabileceğimiz belirtilen Sleepy marka ıslak mendil ürününüzden satın aldım. Ancak kapalı ambalajında herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen, ürünü ilk kez kullanmak üzere makasla açtığımda, mendillerin üzerinde küf oluşumu ile karşılaştım. Bu durum, özellikle bebek sağlığı açısından son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün kapalı pakette iken bu hale gelmesi; üretim, ambalajlama veya depolama süreçlerinde ciddi bir hijyen ve kalite kontrol eksikliği olduğunu göstermektedir. Gıda veya cilt ile temas eden ürünlerin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, hem ürün güvenliği hem de tüketici sağlığı açısından ciddi bir risk teşkil etmektedir.

Bu durum sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve özellikle bebeğimin sağlığı açısından telafisi mümkün olmayan risklerle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Söz konusu ürünle ilgili olarak:

1. Üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını,

2. Bu ürün ile ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi sonuçların bildirilmesini,

3. Gerekli ürün geri çağırma, değişim veya iade prosedürlerinin başlatılmasını,

4. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilmenizi isterim.

Şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti hem firmanıza hem de ilgili mercilere yazılı olarak bildirme hakkımı kullanacağımı; bu süreçte müşteri memnuniyetinizi ve yasal sorumluluğunuzu gösterecek adımları beklediğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi adına gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.