Sipariş İşleme Alınmadı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

11 Haziran’da Sinem Kıvanç adlı firmadan sarı renk bir elbise siparişi verdim ve ödemesini kart ile 2.099 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem numaram p17812011411424083536414293 olmasına rağmen o günden beri ne siparişimin alındığına dair bir bilgi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş durumum hâlâ görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir açıklama paylaşılmıyor. Instagram üzerinden yazmama, mail göndermeme ve WhatsApp’tan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın iadesini istiyorum.