Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta İşlemlerinde Tekrarlanan Hatalar Ve İletişim Eksikliği

profile
16 Mart 2025 14:05
1.096

109*****442 T.C. Kimlik numarası 06EIG975 plakalı araç için Söz konusu firmadan kasko ve trafik sigortası yaptırdım. Ayrıca sınırsız imm yaptırdım. Aynı firmadan daha öncesinde de defalarca kasko trafik ve imm yaptırmıştım. 2025 yılı için 12.03.2025 tarihinde 4 taksit olarak yaptırdığım sınırsız imm'nin başlama tarihi 27.03.2025 olması gerekirken 13.03 2025 yapılmıştı. Müşteri temsilcisi B**** bey'di. Sonra bu durumu bizzat fark edip iletişim merkezini aradım. Poliçe iptal edilip 13.03.2025 tarihinde 27.03.2025 başlangıç tarihli sınırsız imm yaptırdım. Bu sefer müşteri temsilcisi M*** bey. Taksitli yapması gerekirken tek çekim yapmış. Bunun üzerine 14.03.2025'te tekrar müşteri hizmetlerini aradım tek çekimin taksite dönüştürülebileceğini başvuru alındığını gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 15.03.2025 ye tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Taksite çevirme Başvurusunun onaylandığını, Gün içinde müşteri temsilcisi tarafından aranacağı Belirtildi ancak yine aranmadım. Ve yeter artık diyerek 16.03.2025'te bu şikayeti yazmak mecburiyetinde kaldım. 2 defa peş peşe hata yapıyorsunuz. Aynı işlem için, üzerine 2 ayrı müşteri temsilcisi gün içinde arayacağım. Demesine rağmen aramıyor. Bu kadar problem yaşamamıştım. Yıllardır sizden poliçe yaptırıyorum. Yazıklar olsun. Pişman ettiniz

17 Mart 2025 15:06 (Şikayetten 1 gün sonra)
Burak
Burak
20 Mart 2025 16:10

Kaç gün oldu Arayan soran yok. Kredi kartın hesap kesimi de gerçekleşti. Orada çalışan personel hatası yüzünden peşin ödemek zorunda kalıyorum. Ne biçim bir firma anlayamadım

Burak
Burak
27 Mart 2025 16:10

Otomatik cevaplama sistemi yapmışlar resmen yoksa ilgilendikleri falan yok. Hiç aramadılar mesaj atmadılar. Bu firmadan uzak durmak lazım

28 Mart 2025 14:43
Burak
Burak
29 Mart 2025 12:07
sigorta-islemlerinde-tekrarlanan-hatalar-ve-iletisim-eksikligi-4.pdf
sigorta-islemlerinde-tekrarlanan-hatalar-ve-iletisim-eksikligi-3.jpg

Aradılar, iade edildiğini söylediler ancak telefonu kapattıktan sonra hesap hareketlerine baktım mükerrer şekilde tahsilat yapılmış ve iadesi sağlanamamış. Hem tek çekim yapmışlar üzerine bir de taksitli borç yansıtmışlar. Konuya ilişkin sigortadim.net'i aradın hesap ekstresini, gelecek taksitleri gösteren ekran görüntüsünü attım. Müşteri temsilcisi tahsilat birimiyle görüşeceğini ve bana geri döneceğini belirtti ancak bu temsilci de önceki 4 temsilci gibi sözünü tutmadı ve geri dönmedi. Sorunum ivedi şekilde çözülmesini istiyorum yıllardır sizden kasko sigorta yaptırıyorum. Bu kadar basit bir tahsilat işinde bile gerekli kontrolleri düzgünce yapılamıyorsa bir kaza bela halinde ben size nasıl güveneceğim bilmiyorum. Sizin yüzünüzden tek bu ay fazladan para ödedim üzerine önümüzdeki aylarda da ödeyeceğim görünüyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Kasım 2024 20:04
1.311
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Sigortaladım.com Yanlış Kasko İşlemi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

profile
05 Temmuz 2025 01:24
520
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçemde Büyük Hatalar: Bilgiler Yanlış, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
16 Ağustos 2025 12:18
700
Benzer Şikayet Yaz