Sharkninja Türkiye 7 İn 1 Dondurma Makinesi: Kırılan Kapak Ve Yedek Parça Temininde Büyük Sorun

14.06.2025 tarihinde Teknosa internet sayfasından satın aldığım sharkninja 7 in 1 dondurma makinası ile ilgili yedek parça konusunda problem yaşıyorum. Ürünün evimize ulaşması ile birlikte kullanmaya başladık. Fakat kullanımımızın 2. Gününde dış kapak haznesinde kırılma meydana geldi. Parça tedariği için sharkninja internet sayfası yedek parça kısmını incelediğimde stok mevcut olmadığını gördüm. Akabinde Teknosa mağazasına gerekli işlemlerin yapılması için (yedek parça temini veya tamirat) ürünün faturası ile kırık kapağı teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle hızlı bir şekilde kargo işlemlerine başlanacağı bilgisi verildi. Fakat, ürünün alıcısı kargo ücretini ödemeyi kabul etmemesi gibi nedenler sebebiyle kargoyu geri iade ettiği bilgisini Teknosa’dan aldım. Sonrasında gerekli bildirimi Teknosa müşteri hizmetlerine yaptım.

Nihayet 2. Haftanın sonuna doğru, kapak ninjashark yetkili servise gönderilmek üzere Teknosa tarafından kargoya verildi. Tüm bunlar yaşanırken ninjashark müşteri hizmetlerine de bildirimde bulundum. Garanti süreci gibi işlemler ile uğraşmak istemediğimi parası karşılığında yeni kapak siparişi vermek istediğimi ilettim. Ninjashark firması ise ilgili yedek parça stoklarında bulunmadığını, bütün makine ile birlikte ürünü kargolamam gerektiğini, sonrasında tamir, değişim veya iade gibi süreçlerin işletileceğini bildirdiler. Alt tarafı 1 kapak değişimi için 2 haftadır bekliyoruz ve sürecin daha da uzayacağını anlıyorum. Sharkninja 7 in 1 dondurma makinesinin kapak parçasının bu kadar kolay kırılabileceğini ve sharkninja firmasının yedek parça temini konusunda da bu denli zayıf olduğunu bilseydim ilgili ürünün alımını yapmazdım. Aldığıma pişman oldum.