to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs Pazartesi akşamı Setur uygulaması üzerinden Kıbrıs’ta bir otele, uçak biletleri dahil paket rezervasyon yapmak istedim. Uygulamada toplam fiyat 109.365 TL olarak görünmesine rağmen, rezervasyonu tamamlamak istediğimde benden bunun iki katından fazla bir tutar talep edildi. Uygulamada gördüğüm fiyatla talep edilen fiyat arasında ciddi bir fark vardı ve bu nedenle rezervasyonu o fiyattan gerçekleştiremedim.
Bu durum üzerine önce uygulama üzerinden not bıraktım, ardından da e-posta ile durumu Setur ’a ilettim. Önce müşteri temsilcisi sonrasında da şikayet biriminden ulaşıldı ama iki gündür bu konuyla uğraştıklarını beni hakli bulduklarını yardımcı olmak istediklerini, ancak ekranda gördüğüm 109.365 TL’lik fiyattan bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de uygulamadaki fiyat ile talep edilen fiyat arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti acısından Setur firmasından olumlu geri dönüş beklerdim.
Uygulamada gördüğüm fiyatın tarafıma aynen uygulanmasını veya aradaki farka ilişkin makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat farklılıklarının tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Setur ’un internet sitesi üzerinden 18.05.2026 giriş, 20.05.2026 çıkış olmak üzere 2 kişi için Kıbrıs’ta Kaya Palazzo Resort Otel’i satın almak istedim. Site üzerinde arama filtrelerimi uygulayıp otelleri sıraladığımda bu otel için toplam 17.446 TL fiyat gördüm. Ancak otelin detay sayfasına girdiğim...
3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
25-28 Eylül tarihleri arasında, Setur Hilltown acentesi aracılığıyla uçak ve transfer dahil Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Voucher No: 1511039). Tüm ödemeyi otel, uçak ve transfer dahil olmak üzere eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Dönüş uçuşum olan 28 Eylül Pazar günü 15.30 uçağını, 23.50 uçağı ...
14-19 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Kıbrıs Elexus Hotel’de konaklamalı uçaklı paket satın aldık (rezervasyon no: 1542423). Satın alma sırasında dönüş uçağı 19 Eylül 00:20 olarak sistemde görünüyordu, diğer uçuş seçenekleri ise ekstra ücretliydi. Gece saati olduğu için çok dikkat etmedim ve bu ...
Yorumlar