to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms online alışveriş sitesinden yaklaşık bir hafta önce 4 parça ürün sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 ürün çıktı, gofre jakarlı kap ürünüm eksikti. Kargoyu açarken özellikle video da çektim, yani paketten eksik ürün çıktığı açıkça görülüyor.
Toplamda 1.299,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kayıt açıldığı, kontrol edilip gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde kayıp kargo olduğu için ürünü gönderen mağazayla görüştüklerini, ama mağazadan da hâlâ dönüş yapılmadığını öğrendim. Günlerdir aynı cevabı alıyor ve herhangi bir sonuç göremiyorum.
Daha önce Setrms’ten pek çok kez alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım, bu defa yaşadığım ilgisizlik ve çözüm olmaması nedeniyle çok hayal kırıklığına uğradım. Eksik gönderilen gofre jakarlı kap ürünüm için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle artık Setrms’ten alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Setrms üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 8.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini talep ettim. İki parça halinde gönderdiğim ürünlerin iade süreci 31 Ekim’de sistemlerinde onaylandı ve ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi de sisteme yansıdı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ...
4 Kasım’da Setrms online sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim daha sonra “depo kaynaklı” denilerek iptal edildi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aram...
17 Ekim tarihinde Setrms üzerinden 6600 TL tutarında bir online sipariş verdim (Sipariş No: 5525927). Ürün elime ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan ve kendi poşetinde, iade koşullarına uygun şekilde 31 Ekim’de Yurtiçi Kargo Mustan şubesi aracılığıyla iade ettim. Setrms, ürünün iadesini 31 Ekim’de ona...
18 Mart tarihinde Setrms üzerinden vermiş olduğum 5501678 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tedarik edildiği ve kargoya verileceği söylendi. Daha sonra sistemde belirtilen teslimat tarihi gecikince tekrar müşteri hizmetleri ile g...
Yorumlar