Sephora Uygulamasında Puanlarım Açıklanamaz Şekilde Azaldı

Sephora uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Dün akşam yaklaşık 19 bin civarında olan Sephora puanım, bu sabah uygulamayı açtığımda hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 4 bin puana düşmüş olarak görünüyordu. İlgili tarih aralığında alışveriş geçmişimde de puan düşüşünü açıklayacak herhangi bir alışveriş ya da işlem görünmemektedir.

Bu nedenle puanlarımın sistemsel bir hata sonucu silindiğini ya da hatalı bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Herhangi bir kampanya, iade ya da bilgilendirme olmadan puanlarımın eksilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme yapılmasını, hatalı işlem varsa puanlarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Sephora Card numaram: 9001047211771. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.