to read complaints and reviews, or file yours. 
Sabah saatlerinde online olarak ödeme yaparak, akşamüstü Gaziantep Prime Mall mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Özellikle de günlerdir mağaza stoğunu takip ettiğim, tamamlanır tamamlanmaz hemen satın aldığım ürünlerdi bunlar. Ancak mağazaya gittiğimde yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.
İki saat boyunca çalışanlar kendi aralarında “bunu kim dizdi? ”, “bu ürün nerede? ”, “şunu sen mi koydun? ” gibi sözlerle tartıştı. Tam bir karmaşa ve ciddiyetsizlik hakimdi. Sonuç olarak siparişimdeki ürünlerden biri “bulunamadı, satılmıştır” denilerek geçiştirildi. Bu kadar bekleyip sonunda ürünü alamamak zaten yeterince kötüydü, ama asıl sorun tavırdaydı.
Açık konuşacağım: bu düpedüz ahlak yoksunluğu. Siparişimi hazırlamak için benim mağazaya gelmemi beklemek ne demek? Bu sorumsuzluk yüzünden ürünü kaybettim. Dahası, ne bir özür, ne bir mahcubiyet, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Bu yaşananların sebebi sadece mağaza çalışanlarının vurdumduymazlığı değil, aynı zamanda bu düzene göz yuman, herhangi bir disiplin anlayışı oluşturmayan yönetim kadrosudur. Bu süreci ciddiye alıp iletişime geçmesi gereken üst düzey yöneticilerden hâlâ bir özür bekliyorum.
Bu markanın ülke genelindeki duruşu, çalışanların davranışlarından çok daha fazlasını yansıtıyor. Umarım yakın zamanda global markalar kendi mağazalarını açar da Sephora bu ülkeden çekilir. Bu tutumla hala işini sürdüren çalışanlar için işsiz kalmak en hafif tabirle hak edilmiş olur. Yazık. Gerçekten çok yazık.
11 Kasım 2023 tarihinde Sephora markasından alışveriş yaptım. 2 Al 1 Öde Kampanyasına dahil olan iki adet ürünümü mağazadan teslim alma seçeneğiyle her iki ürünün de stokta gözüktüğü Gaziantep Prime Mall AVM Sephora şubesini seçerek sipariş ettim. Fakat siparişim stok olmaması sebep gösterilerek bu ...
4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...
24 Haziran 2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasına, Sephora’nın resmi web sitesinde “bu mağazada stokta” olarak görünen bir ürünü almak üzere gittim. Ürünü sorduğumda satış temsilcileri hem ürünü tanımıyorlardı hem de hangi ürünlerin yeni çıktığından bihaberlerdi. Defalarca “bu ...
Sephora internet sitesi üzerinden mağazadan gel seçeneği ile ürün aldım. Sözde 2 saat sonra gidip alabiliyordum. Seçtiğim mağaza olan vadi İstanbul'da ki sephorayı aradım. Siparişten haberleri bile yoktu ben bilgilendirdim. Ertesi gün yani bugün onca yol teperek bahsi gecen sephoraya gittiğimde ürün...
Bugün Gaziantep sanko Sephora mağazasında arkadaşlarımla parfüm deneyip almak isterken mağaza görevlisi ya da müdürü bize gelip çok sert bir üslupla yardımcı olabilir miyiz dedi mağazadan kovmak ister gibi daha sonra başka bir görevli ilgilendi. Daha sonra biz arkadaşımla başka ürünlere bakarken kad...
Yorumlar